Resumen:
Con el fin de realizar una adecuada gestión de sus procesos, las empresas cada vez están más interesadas en disponer de procesos de negocio que presenten grados de calidad óptimos. Estos procesos de negocio que son ejecutados por las empresas son a menudo obtenidos utilizando técnicas de ingeniería inversa a partir de sus propios sistemas de información. Sin embargo, estos modelos de procesos de negocio que son obtenidos suelen tener un grado menor de calidad debido a la pérdida semántica que conllevan, y no siempre corresponden a representaciones exactas de los procesos de negocio actuales. En este trabajo se presentan todos los problemas detectados que deben ser abordados para mejorar la calidad de los procesos de negocio especialmente recuperados mediante ingeniería inversa. Entre estos dichos problemas se encuentran la no recuperación automática de elementos relevantes en el modelo o la recuperación de elementos que no son relevantes, el exceso de elementos de granularidad fina que disminuye el nivel de abstracción, entre otros. Este trabajo también sugiere una técnica para mejorar un modelo de procesos de negocio a lo largo de tres fases: reparación, refactorización y mejora semántica.