Resumen:
Las interacciones entre atributos de calidad del software pueden ser conflictivas, situación que podría dificultar que el software cumpla con las expectativas de los participantes. Los conflictos entre los requisitos de calidad pueden identificarse al revisar tablas de interacción que muestren el tipo de contribución potencial que tendría una característica de calidad sobre otra. Por tanto, realizamos una revisión de la literatura para recopilar las tablas de interacción publicadas. Tras la revisión de los artículos seleccionados, proponemos una técnica para construir tablas de interacción, la cual fue aplicada en los modelos de calidad de usabilidad, mantenibilidad y seguridad. Con la intención de corroborar la información de las tablas, realizamos una encuesta exploratoria cuyo objetivo es determinar si las empresas advierten las interacciones, y en su caso, conocer cómo las gestionan. Los resultados señalan que este es un tema de interés y que la práctica actual requiere de soporte metodológico adecuado.
Palabras clave: requisitos de calidad del software, interacción entre características de calidad, conflicto entre características de calidad, tablas de interacción.