Procesos de negocio

Procesos de negocio

URI permanente para esta colección:

https://hdl.handle.net/11705/JCIS/2023/PN

Artículos en la categoría Procesos de negocio publicados en las Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023).

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Estudio del contexto de ejecución en monitorización predictiva de procesos
Gamallo Fernández, Pedro; Vidal Aguiar, Juan Carlos; Lama Penín, Manuel. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
El contexto de ejecución en un proceso, entendido como las actividades que rodean un evento y sus relaciones, es una información especialmente útil para las técnicas de minería de procesos en diferentes problemas como la monitorización predictiva o la detección de anomalías y la reconstrucción de eventos. No obstante, la representación de este contexto de ejecución apenas ha sido estudiada en la comunidad de la minería de procesos y las propuestas existentes se basan principalmente en la aplicación directa de los word embeddings, específicos del ámbito del procesamiento del lenguaje natural. En este artículo presentamos dos técnicas basadas en modelos de aprendizaje profundo para generar embeddings capaces de capturar información contextual sobre las actividades de un proceso. Estas técnicas han sido integradas en una arquitectura de referencia y evaluadas sobre 8 registros de eventos de procesos reales en el ámbito de la monitorización predictiva. Los resultados muestran una mejora significativa en la predicción de la siguiente actividad, lo que indica que nuestros embeddings son capaces de capturar información contextual útil para mejorar las predicciónes.
Hacia una Mejor Monitorización Predictiva: Combinando Redes Neuronales de Grafos con Redes Neuronales Recurrentes en Minería de Procesos
Rama Maneiro, Efrén; Vidal Aguiar, Juan Carlos; Lama Penín, Manuel. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
La monitorización predictiva de procesos de negocio, un subcampo clave de la minería de procesos, se centra en predecir características del próximo evento o secuencia de eventos futuros, entre otros aspectos relevantes. A pesar de que se han propuesto numerosas aproximaciones basadas en aprendizaje profundo, como redes neuronales recurrentes y convolucionales, estas no aprovechan de manera óptima la información estructural presente en los modelos de procesos. Este artículo presenta una propuesta innovadora que combina redes neuronales recurrentes con redes convolucionales de grafos, logrando un aprendizaje simultáneo de la información espaciotemporal tanto del registro de eventos como del modelo de proceso. Esta integración permite la identificación de patrones comunes en modelos de procesos, como bucles o paralelos, evitando la pérdida de información durante el aprendizaje del modelo. Un análisis experimental utilizando registros de eventos reales demuestra que nuestra aproximación presenta una mayor consistencia y supera a las técnicas actuales del estado del arte en el ámbito de la monitorización predictiva.
Model-driven management of BPMN-based business process families
Delgado, Andrea; Calegari, Daniel; García Rubio, Félix Óscar; Weber, Barbara. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
Business processes can have variants depending on specific business re-quirements, which lead to the definition of a so-called business process family. Since conventional business process modeling languages, e.g., the Business Process Model and Notation (BPMN), do not explicitly support var-iants’ specification, several proposals have emerged to deal with it. However, they mainly focus on languages’ definition, while less emphasis is made on providing complete variability management. This article presents a Model-Driven Engineering approach for managing BPMN-based business process families composed of a metamodel for conceptualizing process families, a high-level process for managing them (involving model transformations for the configuration of variants), and tool support for the complete approach. We validated the proposal using a real-world example from a university and an empirical study with real users. Users rated the support tool’s principal functional suitability and usability features as very good. Many improvement opportunities were detected, e.g., version control, collaborative work, and er-ror reporting. We also provide a literature review and thorough evaluation of BPMN-based business process families’ proposals using the VIVACE framework.
Microservice Compositions based on the choreography of BPMN fragments. Facing Evolution Issues.
Ortiz, Jesús; Torres, Victoria; Valderas, Pedro. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
Business Processes (BPs) are commonly used by organizations to describe their goals. However, the existent decentralization found in many organizations forces them to build such BPs by coordinating distributed and fragmented BPs. Within this context, microservices arise as a very interesting and convenient way to address the implementation of such processes due to their low coupling characteristic. In this case, the coordination of such fragmented BPs is usually achieved by means of event-based choreographies. One of the main challenges to be faced by choreographies is their evolution due to the complexity that introduces the need of integrating changes among autonomous and independent partners. We face the challenge of evolving a microservice composition that is globally defined in a BPMN model but executed through a choreography of BPMN fragments. We introduce a protocol to manage the propagation of a change done by one microservice to be integrated into both the BPMN fragments of the rest of the microservices and the global BPMN model. This protocol also supports the negotiation among participants and the automatic suggestion of model adaptations to maintain the functional integrity of the composition. These suggestions are supported by a catalogue of adaptation rules that precisely characterize every possible change and propose actions to be considered by the affected microservices. All the evolution process is done at the modelling level, without managing hard-coded implementations. We have developed specific tools to facilitate the practical adoption of this protocol, and we have validated our work in an experiment with users. We can conclude that the proposed approach is effective to evolve microservice compositions implemented as event-based choreography of BPMN fragments from the local perspective of one partner.
A Mashup-based Framework for Business Process Compliance Checking
Cabanillas, Cristina; Resinas Arias de Reyna, Manuel; Ruiz Cortés, Antonio. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
Business process compliance ensures that the business processes of an organisation are designed and executed according to the rules that enforce the compliance controls that govern the company. We faced the challenge of building a Business Process Compliance Management System (BPCMS) for a process-aware organisation that had to provide support for several needs that, despite having been identified in the literature, were only partially satisfied by existing approaches. The variability in the types of rules and their interpretation generally restricts the existing support for compliance checking to specific types of rules (e.g., rules affecting the control flow of the process), a specific phase of the business process management lifecycle (e.g., design time or run time), or certain information systems for data retrieval (e.g., process event logs). Motivated by this, we designed a conceptual framework for design-time and run-time compliance checking that relies on the use of mashups for rule specification and checking. It presents the following advantages: (i) an open-ended set of types rules can be specified by designing and connecting mashup components; (ii) (parts of) the definitions of the rules can be reused as needed; and (iii) the mashup-based compliance checking system can be integrated with information systems of the organisation, enabling the verification of actual facts on actions performed during the execution of a process (e.g., the existence of a specific document in a concrete location). We defined a methodology to use the framework and we conducted design-time and run-time implementations that were validated with real data within a project with the IT department of a multinational company from the energy supply domain.
INCEPTION: Gestión inteligente del cambio en minería de procesos sustentada por la nube
Gallego Fontenla, Víctor José; García de Quirós, Jorge; Bugarín-Diz, Alberto; Alvarez, Pedro; Vidal Aguiar, Juan Carlos; Fabra, Javier; Lama Penín, Manuel. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
En este artículo se presenta el proyecto INCEPTION, cuyo objetivo es la transferencia de la tecnología de detección y descripción del cambio de los modelos de proceso, desarrollada en un proyecto previo de I+D+i, para que opere de forma eficiente en entornos masivos de datos para procesos reales, complejos y no estructurados. En el artículo se describirá el contexto en el que nace el proyecto, así como los objetivos y las actividades que se reali-zarán para llevar a cabo la transferencia a las plataformas comerciales de mi-nería de procesos, en especial, a la plataforma InVerbis Analytics.
Framework de gamificación de procesos de negocio
Orta, Elena; Ruiz, Mercedes. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
La aplicación de la gamificación en el contexto de los procesos de negocio es de gran utilidad dado que puede ayudar a aumentar la participación y el compromiso de los usuarios que realizan las tareas de los procesos, mejorar la calidad de los procesos y reducir los costes asociados. Para el éxito de las soluciones de gamificación en este contexto, existen importantes temas que tratar tales como diseñar estrategias de gamificación adecuadas, obtener los datos de ejecución de las tareas de los procesos e integrar las soluciones de gamificación con otros sistemas implantados en la organización. En este artículo se propone un framework de gamificación de procesos de negocio que proporciona el soporte conceptual, metodológico y arquitectónico necesario para adoptar la gamificación en los procesos de negocio de manera adecuada.
A first aproach to the configuration of ITSM tools to support digital service chains
Núñez Arenas, Carlos; Fernández Montes, Pablo; Ruiz Cortés, Antonio; Ojeda Pérez, Juan Sebastián. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
As organizations become increasingly interconnected and their offered services more interdependent, it is crucial to establish effective management of these dependencies within the resulting digital service chains, particularly in the context of Service Level Agreements (SLAs). The IT Service Management (ITSM) theory presents a robust methodological framework, which is supported by the availability of numerous open and closed source tools in the market that help to manage these services. However, coordinating the configuration of a digital service chain to integrate different organizations and their tools can still pose a significant challenge, with the aim of achieving maximum possible automation. This paper presents an initial approach designed to facilitate the automated configuration of the various tools involved in a digital service chain, ensuring a smooth integration while explicitly identifying the points of integration and meeting SLA requirements.
Analyzing How Process Mining Reports Answer Time Performance Questions
Capitán-Agudo, Carlos; Salas-Urbano, María; Cabanillas, Cristina; Resinas Arias de Reyna, Manuel. Actas de las XVIII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2023), 2023-09-12.
The advances in process mining have provided process analysts with a plethora of different algorithms and techniques that can be used for different purposes. Previous research has studied the relationship between these techniques and business questions, but how process analysts use them to answer specific questions is not fully understood yet. We are interested in discovering how process analysts respond to specific business questions related to time performance. We have coded 110 answers to time performance questions in more than 60 process mining reports. As a result, we have identified 55 different operations with 137 variants used in them. We have analyzed the types of answers and their similarities, and examined how contextual information as well as existing process mining support may affect them. The results of the study provide an overview of the current state-of-practice to answer time performance questions and unveil opportunities to improve process mining tools and the way these questions are answered

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