Artículo: Transformative Service Research en Tecnologías de la Información y Software: Una Revisión Sistemática
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Resumen
Este artículo presenta una Revisión Sistemática de la Literatura (SLR) sobre la aplicación de la Transformative Service Research (TSR) en el ámbito de las tec-nologías de la información y software. El objetivo principal es identificar y anali-zar los enfoques metodológicos utilizados en TSR, así como explorar su impacto en el diseño y desarrollo de aplicaciones tecnológicas, consultoría TI etc. Como resultado de la revisión, se examinaron 97 documentos, de los cuales 21 fueron considerados relevantes y 6 se seleccionaron como estudios primarios. Se defenieron cinco preguntas de investigación (Research Questions) para guiar la revi-sión y seis preguntas de evaluación de calidad (Quality Assessment Questions) para analizar la calidad de los trabajos. Los resultados destacan el potencial de TSR para mejorar significativamente el diseño e implementación de software y tecnologías, fomentando ecosistemas de servicios inclusivos y transformadores.