Autor:
Díaz, Eloísa

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Díaz
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Eloísa
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Grupo de Investigación Kybele, Universidad Rey Juan Carlos
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    Servitización: Un estudio de Técnicas de Modelado de Negocio
    De Castro, María Valeria; Marcos Martínez, Esperanza; Vara, Juan Manuel; Díaz, Eloísa; Martin, María Luz. Actas de las XII Jornadas de Ingeniería de Ciencia e Ingeniería de Servicios (JCIS 2016), 2016-07-13.
    El concepto de servitización se puede resumir en la idea de ofrecer servicios en combinación con productos con el objetivo de mejorar la oferta de valor al cliente. Para afrontar exitosamente un proceso de servitización, las empresas necesitan rediseñar su modelo de negocio. Definir el modelo de negocio implica un proceso de innovación y la conceptualización de la idea de negocio de una organización. El objetivo de este trabajo es analizar brevemente el proceso de servitización en la literatura y presentar un estudio sobre las técnicas y metodologías para el modelado de negocio que pueden ayudar en este proceso.