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Gestión de Calidad de Datos en la Combinación de Actividades dentro del Marco de los Procesos de Negocio

Los procesos de negocio ofrecen la infraestructura necesaria para la combinación de distintas actividades en un único proceso. Dicha combinación puede implicar el intercambio de datos entre las mismas, de forma que la calidad de datos toma una especial relevancia. Si los datos que utilizan las actividades involucradas no tienen el nivel de calidad adecuado, el resultado generado por el proceso podría no ser ni fiable ni usable por el usuario final. Una forma de garantizar la confiabilidad en los datos es mediante una certificación de su nivel de calidad. La certificación de los niveles de calidad de los datos que deben manejar las actividades que se combinan, puede ser descrita mediante el uso de la familia de estándares ISO/IEC 8000-100. El uso de esta certificación supone una nueva restricción que ha de tenerse en cuenta a la hora de buscar el resultado global en la combinación de actividades. En este artículo se propone el diseño y la implementación de una Arquitectura de Servicios llamada I8K, que se encarga del proceso de evaluación y certificación de los datos, y de como ésta se ha aplicado a un ejemplo motivador sobre la combinacíon de actividades para la organización de un viaje, que implica la búsqueda de billete de avión, estancia en hotel, y opcionalmente el alquiler de coches.