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Métricas de Calidad Interna y Externa para Servicios Cloud: Un Mapeo Sistemático

En los últimos años se han propuesto una cantidad considerable de métricas para evaluar características de calidad de los servicios cloud. Sin embargo, no existe ningún estudio que sintetice el conocimiento actual sobre ellas. Este artículo pre-senta un mapeo sistemático sobre métricas de calidad para servicios cloud pro-puestas desde el año 2006. Las métricas han sido clasificadas teniendo en cuenta las características de calidad propuestas en la ISO/IEC 25010 y los procesos del ciclo de vida de los servicios cloud. Se han obtenido un total de 561 métricas. Los resultados del mapeo indican que el 53% de las métricas miden atributos de cali-dad relacionados con la eficiencia de desempeño. Además, el 59% de las métricas se utilizan durante la fase de operación y un 89% se aplican sobre el servicio en la nube. Sin embargo, sólo un 9% de ellas han sido validadas empíricamente. Estos resultados son particularmente relevantes para la definición de un modelo de cali-dad para servicios cloud.

Autores: Ximena Guerron / Silvia Abrahao / Emilio Insfran / 
Palabras Clave: Calidad - mapeo sistemático - métricas - Servicios Cloud

Modelos de Madurez de Usabilidad: Evolución y Situación Actual

Los beneficios de incorporar la usabilidad en el desarrollo del software han sido ampliamente documentados tanto desde el punto de vista del usuario como para la propia organización de desarrollo. Los modelos de madurez de usabilidad (MMUs) se usan para evaluar cómo una organización integra buenas prácticas de usabilidad en su proceso de desarrollo de software, por lo tanto, los MMUs son, así mismo, un vehículo eficaz para promover dicha integración. El objetivo de este trabajo es proporcionar información actualizada y detallada sobre los MMUs utilizados en la última década. Para ello hemos realizado un mapeo siste-mático de los MMUs objeto de publicación en los últimos 10 años. Como resul-tado, hemos identificado once modelos desde 2006. Para cada uno de ellos se han analizado en detalle distintas características de diseño y aplicación. El análisis ex-haustivo de dichos modelos, confirma la falta de evidencia empírica y de docu-mentación de soporte para su aplicación objetiva, carencias ya predichas por tra-bajos anteriores. Nuestro estudio identifica además otras carencias como son el grado de prescriptividad o mutabilidad de dichos modelos. Este estudio justifica así la necesidad de seguir trabajando en mejorar la madurez de los MMUs para potenciar su eficacia en la integración de prácticas de usabilidad en el desarrollo de software.

Autores: Carmen L. Carvajal / Ana M. Moreno / 
Palabras Clave: mapeo sistemático - modelos de madurez - Modelos de madurez de usabilidad - usabilidad

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